C-real

Que dois-je faire lorsqu'une commande est passée ?

Laurent — 2023-06-02T20:02:48Z

Lorsqu'un client effectue une commande. Vous recevez une notification de celle-ci à l'adresse adapt snes.edu. Vous devrez alors renseigner votre client à chaque étape du traitement de celle-ci.

Si le client a payé par chèque

Les commandes payée par chèque disposent du statut en attente de validation. Dès la réception du chèque de la commande, il faudra informer votre client de celle-ci. Pour cela :

RDV sur la page de la commande en cliquant :
- Soit sur la page d'accueil de votre espace d'administration dans l'encart "Les contenus ci-dessous sont en attente de validation".
- Soit sur la page de gestion des commandes ( activité > Commandes ).
Modifier le statut de la commande sur l'encart de gauche :
- pour partiellement payé si le montant du chèque ne correspond pas à la somme indiquée. Il faudra alors contacter le client pour lui indiquer la nature du problème.
- pour payé si le montant du chèque correspond à la somme indiquée. Le client recevra une notification automatique pour lui indiquer ce changement.

Au moment de l'envoi

Il faudra informer votre client de l'envoi de votre commande. Pour cela :

RDV sur la page de la commande en cliquant :
- Soit sur la page d'accueil de votre espace d'administration dans l'encart "Les contenus ci-dessous sont en attente de validation".
- Soit sur la page de gestion des commandes ( activité > Commandes ).
En modifiant le statut de la commande sur l'encart de gauche pour envoyée. Le client recevra une notification automatique pour lui indiquer ce changement.

Comment gérer les notifications E-mail liées à un abonnement ou une catégorie de cotisation ?

Laurent Lefebvre — 2022-12-05T12:40:17Z

Les abonnées peuvent recevoir des E-mails de bienvenue et / ou relances au début et à la fin de leur abonnement. Cet article vous montre comment les configurer.

Pour pouvoir automatiser une relance vers la fin d'un abonnement :

RDV dans Vie du site > Offres d'abonnement
Cliquer sur l'abonnement sur lequel vous allez travailler.
Sur la colonne de gauche, cliquer sur Ajouter une notification (1)
Pour ajouter une notification de relance de paiement d'abonnement 1 jour avant la fin de celui-ci, vous pouvez configurer le formulaire comme indiqué ci-contre, puis cliquer sur Enregistrer.
Vous pouvez ajouter d'autres notifications de relance(2) (par exemple, une notification 15 jours avant la fin de l'abonnement ou le jour de la fin de l'abonnement. )

Pour pouvoir envoyer manuellement un E-mail de bienvenue ou de relance à un groupe d'abonné :

RDV dans Vie du site > Offres d'abonnement
Cliquer sur l'abonnement sur lequel vous allez travailler.
Sur la colonne de gauche, dans l'encart en cliquant sur Envoyer les notifications
Choisissez le type de notification à votre disposition :
- "notification d'échéance" permet d'envoyer un message indiquant le nombre de jours restant avant la fin de l'abonnement
- "notification de bienvenue pour les donateurs" permet d'envoyer un message de bienvenue indiquant à des personnes que l'on a abonnées d'office leur identifiant et leur mot de passe. Attention ! il conviendra d'avoir au préalable généré les mots de passe de ces personnes comme suit : les 3 premières lettres du prénom + le code postal.
Sélectionner les abonnés auxquels vous voulez envoyer le message en fonction des critères Statut de l'abonnement, Début d'abonnement ou Fin d'abonnement (ce dernier critère fonctionne seulement pour les abonnements non reconductibles), puis cliquer sur Valider.
Les abonnés destinataires de la notification seront listés. Vous pourrez alors cliquer sur Notifier pour valider l'envoi.

Comment changer le taux de TVA par défaut

Laurent — 2021-05-02T12:12:48Z

Votre site vous permet d'associer un taux de TVA à chaque article de 2 manières.

Un article peut être associé à un taux de TVA spécifique ;
si ce n'est pas le cas, votre article sera associé au taux de TVA par défaut configuré comme indiqué ci-dessous.

Attention ! seuls les webmestres peuvent effectuer cette manip.

Pour configurer le taux de TVA par défaut de votre site :

RDV dans Configuration > Configurer les plugins > Prix objets
Dans le champs "taxe", indiquer le taux de TVA par défaut.

Remarque : Le champ "livraison" juste au-dessus de la TVA n'est pas pris en compte sur ce site

Comment transformer un article en objet achetable ?

Laurent — 2021-05-02T11:34:29Z

Votre site comporte un module de paiement permettant de vendre des objets.

Pour transformer un article en objet payant, il faudra :

Associer un ou plusieurs prix à l'article.
Si l'article est immateriel, éventuellement l'associer à un document qui sera téléchargeable une fois l'article acheté.
Pour rendre les pages de paiement et de téléchargement plus esthétiques, on associera l'article à une couverture.

1./ Associer un ou plusieurs prix à l'article

Cliquer sur "Ajouter un prix"
Dans la fenêtre qui s'ouvre, indiquer un prix et éventuellement une taxe.
Important ! Ne pas oublier de cocher une déclinaison de prix. L'option "ouvrage numérique" permettra de ne pas payer de frais de livraison mais d'activer le mode téléchargement.Il vous est aussi possible de créer un nouveau type de déclinaison. Pour cela, cliquer sur le bouton ci-dessous. Le formulaire qui apparaîtra permettra de définir si l'article sera immatériel ou non.
Valider le formulaire.

2./ Associer à un document qui sera téléchargeable une fois l'article acheté.

Chaque E-book téléchargeable devra être associé à un PDF disponible uniquement sur connexion. Voici comment nous allons procéder :

Ajouter le document présentant l'ouvrage complet dans la médiathèque. Sutout, ne l'associez à aucun article publié sur votre site ! (il serait alors lisible par tout le monde).
Éditez l'article que vous venez de rendre achetable.
En bas de la page, indiquez dans le champ "ouvrage complet" le document à télécharger après achat.

3./ Associer l'article à une première de couverture.

Pour rendre les pages de paiement et de téléchargement plus esthétiques, on associera l'article à une couverture. Pour cela :

Associer à votre article un document image présentant la première de couverture.
Donner à ce document le rôle "Une".